Ramen Factory

FAQ

Reservasi

• Reservasi

  Sangat disarankan untuk melakukan reservasi online. (Laman reservasi tersedia dalam 12 bahasa)
  Jika situasi Anda tidak memungkinkan reservasi melalui internet, kami masih bisa menyediakan layanan reservasi melalui telepon. (Bahasa Jepang/Bahasa Inggris/Bahasa Mandarin)

• Pembayaran

  Kami menyediakan minuman GRATIS untuk pelanggan yang menyelesaikan pembayaran terlebih dahulu.
  Pelanggan yang membayar pada hari-H, pembayaran dapat dilakukan dalam bentuk tunai atau kartu kredit.
  Kami hanya dapat menerima Visa, Master Card, American Express, dan JCB. Kartu kredit lain termasuk Union Pay tidak bisa diterima.

• Tentang Pembatalan

  Kebijakan tentang pembatalan sebagai berikut.
  Sebelum dan H-7 100% refund
  H-6 sampai dengan H-2 80% refund
  Pada H-1 50% refund
  Pada hari H tidak ada refund

• Reservasi dalam grup

  Maksimal 40 orang.
  Silakan kirim email kepada kami untuk informasi lebih lanjut.

Tentang Ramen Factory

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuat secara utuh?

  Sekitar 90 menit termasuk waktu menyantap. Kursus singkat sekitar 45 menit.

• Apakah ini kelas memasak?

  Kami tidak menyediakan profesional untuk memandu Anda satu per satu.
  Sebagai gantinya, anda cukup mengikuti instruksi pada panduan disetiap meja dan buatlah ramen orisinal Anda.
  Jika anda memiliki pertanyaan, tidak perlu segan untuk bertanya pada staf kami.
  Konsep kami adalah membiarkan pelanggan berinisiatif membuat ramen mereka sendiri.

• Apakah kita memulai dari membuat campuran kuah?

  Campuran kuah sudah tersedia dan dibuat oleh chef kami dan telah digunakan selama lebih dari 30 tahun.

• Peserta Anak-anak

  Kami menyarankan perserta anak-anak yang di atas 5 tahun.
  Anak-anak di bawah 5 tahun perlu pengawasan orand dewasa, terutama saat memegangi peralatan dapur. Kami dapat meminjamkan pemagar anak-anak jika dibutuhkan.

• Terkait pakaian

  Kami hanya menyediakan celemek hanya untuk melindungi celana. Silakan kenakan pakaian biasa.

• Apakah kita bisa mengambil foto?

  Tentu, Anda dapat mengambil foto sendiri. Anda juga bisa meminta bantuan staf kami jika dibutuhkan.

• Orang yang datang hanya untuk mengambil foto

  Kami kenakan biaya masuk sebesar ¥1000 untuk orang tersebut.

• Apakah halal?

  Insya Allah halal. Kami menggunakan bahan-bahan bersertifikat halal.
  Silakan kunjungi laman beranda kami untuk informasi lebih lanjut.

Bahan-bahan

• Vegetarian dan vegan?

  Silakan memilih "Half Course" (tanpa ayam). Untuk vegan, kami menyediakan sup vegetarian.
  Silakan isikan pada kolom REQUEST. Kami tidak dapat menyediakan sup vegetarian jika anda tidak memberi tahu kami terlebih dahulu.

• Gluten-free atau alergi tepung

  Mie di restoran kami terbuat dari tepung gandum. Kami bisa menggantinya dengan tepung beras yang sudah kami siapkan untuk Anda.
  Harap mengerti bahwa pilihan sup akan berkurang jika Anda alergi terhadap kedelai.
  Serbuk tepung gandum bisa saja beterbangan di dalam ruangan. Oleh sebab itu, kepada orang yang alergi tepung gandum
  sangat tidak disarankan untuk datang ke Ramen Factory.
  (Mohon dimengerti bahwa Anda tidak akan membuat mie dari tepung).

• Bahan-bahan yang menyebabkan alergi

  Tepung, ikan, dll.
  Informasi lebih lanjut tentang bahan-bahan dapat dibaca di laman “Muslim”.

Disabilitas

• Bagaimana dengan pengguna kursi roda?

  Ada naikan setinggi 5 cm di pintu masuk, kami akan membantu Anda untuk masuk.
  Kami juga menyediakan kursi di lantai besmen, tolong beri tahu kami terlebih dahulu untuk menempatkan anda di lantai pertama. (Kami bisa menempatkan Anda di lantai pertama pada hari-H hanya jika tidak sedang penuh)
  Musala tersedia di lantai kedua.

• Bolehkah tanpa reservasi?

  Tentu. Kami akan menerima Anda.